Política de Reembolso e Devoluções

Última atualização: Junho de 2026

A BellaCore Labs busca oferecer uma experiência segura, transparente e satisfatória para todos os clientes. Esta Política de Reembolso e Devoluções estabelece as condições aplicáveis aos pedidos realizados em nossa plataforma.

1. Informações Gerais

Antes de concluir qualquer compra, recomendamos que o cliente revise atentamente:

  • descrição do produto;

  • categorias;

  • informações de envio;

  • condições gerais da loja;

  • termos de uso.

Ao finalizar um pedido, o cliente declara estar de acordo com esta política.

2. Produtos com Finalidade Informativa e de Pesquisa

Os produtos apresentados na BellaCore Labs possuem finalidade informativa, educacional e voltada ao ambiente de pesquisa biomolecular e laboratorial.

As informações disponibilizadas no site não possuem caráter médico, terapêutico ou farmacêutico.

3. Cancelamento de Pedidos

Pedidos poderão ser cancelados antes do processamento logístico e separação para envio.

Após o início do processamento ou expedição, o pedido poderá não ser elegível para cancelamento imediato.

A BellaCore Labs reserva-se o direito de cancelar pedidos em casos de:

  • inconsistências cadastrais;

  • suspeita de fraude;

  • indisponibilidade de estoque;

  • falhas de pagamento;

  • divergências de informações.

4. Direito de Arrependimento

Conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), o cliente poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto adquirido em ambiente online.

Para que a solicitação seja aprovada, o produto deverá:

  • estar sem sinais de uso inadequado;

  • permanecer em condições originais;

  • conter embalagem e itens recebidos;

  • acompanhar as informações do pedido.

Nos casos de devolução por direito de arrependimento previstos no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, a BellaCore Labs poderá disponibilizar orientações para devolução do produto, observadas as condições desta política e a análise do pedido de devolução.

A solicitação deverá ser realizada pelos canais oficiais de atendimento da BellaCore Labs dentro do prazo legal.

5. Trocas e Devoluções

O cliente poderá solicitar análise de troca ou devolução em situações como:

  • produto recebido com avaria;

  • item divergente do pedido;

  • embalagem violada durante o transporte;

  • defeitos aparentes identificados no recebimento.

6. Reembolsos

Quando aprovado, o reembolso poderá ocorrer conforme o método de pagamento utilizado no pedido.

Os prazos podem variar conforme:

  • instituição financeira;

  • operadora do cartão;

  • intermediador de pagamento;

  • processamento bancário.

7. Produtos Não Elegíveis

Não serão elegíveis para devolução situações decorrentes de:

  • uso inadequado;

  • armazenamento incorreto;

  • danos causados após o recebimento;

  • informações incorretas fornecidas pelo comprador;

  • recusas injustificadas no ato da entrega.

8. Entregas e Transporte

A BellaCore Labs não se responsabiliza por atrasos decorrentes de:

  • transportadoras;

  • greves;

  • condições climáticas;

  • retenções logísticas;

  • eventos externos fora de nosso controle.

Em caso de problemas na entrega, nossa equipe auxiliará no acompanhamento junto à transportadora responsável.

9. Atendimento

Para dúvidas, solicitações ou suporte relacionado a pedidos:

BellaCore Labs
E-mail: bellacorelabs@gmail.com
Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 8h às 18h
Site: https://bellacorelabs.com

Atendimento